搞清楚了婚庆消费的各环节再交钱

据12315投诉举报中心7月份接到的投诉显示，消费者对婚庆、婚宴以及婚纱摄影服务的投诉呈上升趋势。

婚庆公司要慎选

据了解，消费者投诉的主要问题有，婚庆公司制定的服务项目与实际服务不符、服务收费不合理、婚庆用品价格高、服务质量差、签订婚庆服务协议不加盖公章，出现争议难解决等。有的婚庆公司将新婚录像的日期打错，有的将婚庆录像带丢失，还有的婚庆公司竟擅自将服务转包给一些小的婚庆机构办理，导致服务质量差并因此产生纠纷。比如：消费者张先生与某婚庆公司签订协议约定：头车为红色三菱跑车，赠送香槟酒，饭后由婚庆公司派车将新娘送到家。但实际都没有兑现，并在已交纳完全款的基础上，另被强收了20元的录像车费。

针对预订婚庆服务中出现的问题，市工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者：

一要慎重选择婚庆公司，尽量选择规模大、服务信誉好的公司。

二是在签订婚庆协议时要写清服务项目及收费标准、双方违约责任。

三要注意保留好相关证据，一旦出现争议可立即向有关部门投诉。

婚宴要防商家违约

婚宴一般都要提前预订，据消费者反映，订完婚宴后商家违反约定的问题比较突出。如中途酒店停业、找不着店主、消费者交纳的订金一去不复返；酒店装修、原订的大厅被改为小厅，而且拒绝消费者退订；原订酒店未经消费者同意就将业务转交给另一家小饭店，消费者不满意，酒店不给退款；婚宴订桌不提供发票等问题都给消费者带来了烦恼。

12315投诉举报中心提醒消费者在预定婚宴时，应考虑到多种可能及意外情况，事先与经营者对违约责任进行约定，以尽量减少个人经济损失。

婚纱摄影需防陷阱

据消费者反映，个别婚纱摄影店预设重重陷阱、巧立名目多收费等令消费者防不胜防。摄影店在与消费者签订协议时对诸如化妆、服饰、饰品、选相等具体的细节故意含糊，而在实际照相的过程中又巧立名目，向消费者收取多种事先没有说明的费用。如防过敏水、脱底妆、佩戴饰品、选服装、选相片等费用，整套服务最后结算时要比协议定价高出一两千元，有的甚至更高。有的婚纱摄影店内不仅服装、饰品分为三六九等，就连摄影师也分为不同等级，并按不同的级别再收费。

一些经营者在消费者交钱预订时并不说明这些情况，而是等到消费者对服务不满提出种种异议时才把其内部的种种细化分级进行解释，常常使消费者有一种上当受骗的感觉。

提醒消费者在接受此类服务时，一定要对服务项目的明细询问清楚，如哪些为收费区、哪些为免费区，自己所订的套系包括几个收费区和免费区等，并在协议书上逐一注明，以防在拍照和取相过程中商家随意增加项目或提高价格多收费。